Pemasaran Rumah Sakit Dekade Terakhir,Analisis Bibliometrik dan Pemetaan Ilmiah

Abstract

Pemasaran rumah sakit telah mengalami evolusi signifikan dalam beberapa dekade terakhir, ditandai oleh pergeseran dari pendekatan tradisional menuju strategi berbasis teknologi digital dan berorientasi pada pasien. Artikel ini menganalisis tren publikasi, tema utama, dan perkembangan dalam pemasaran rumah sakit melalui analisis bibliometrik terhadap data Scopus selama periode 2014–2024. Hasil menunjukkan fluktuasi jumlah publikasi, dengan puncak signifikan pada tahun 2015 dan 2019, serta penurunan pada tahun 2018. Pandemi COVID-19 memengaruhi pola publikasi dan mendorong penelitian terkait pemasaran digital dan telemedicine sehingga terjadi peningkatan tren pada tahun tersebut. Lima tema utama yang diidentifikasi berdasarkan analisis co occurance adalah keterlibatan pasien, digitalisasi pemasaran, pencitraan merek, pengalaman pasien, dan penggunaan kecerdasan buatan (AI). Analisis juga menunjukkan dominasi kontribusi dari negara maju, sementara partisipasi dari negara berkembang masih terbatas. Penelitian ini memberikan informasi mendalam tentang dinamika pemasaran rumah sakit dan menyoroti pentingnya inovasi teknologi serta personalisasi layanan dalam meningkatkan daya saing rumah sakit. Artikel ini menyarankan arah penelitian masa depan, termasuk eksplorasi pemasaran rumah sakit dalam regional dan aspek etika dalam pemasaran berbasis data.